Chính sách bán hàng & bảo hành

1. Pháp nhân bán hàng

Công ty TNHH Công nghệ Thiên Vũ Automation (tên quốc tế: AEROSKY AUTOMATION TECHNOLOGIES COMPANY LIMITED) — MST 0401917121.
Địa chỉ: 16 Đường Lê Cơ, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng, Việt Nam.
Email: sales@aerosky.vn · Hotline: 0912 110 027.

Cửa được sản xuất tại nhà máy đối tác theo tiêu chuẩn kỹ thuật Aerosky; Aerosky tư vấn, khảo sát, cung cấp hồ sơ, lắp đặt và bảo hành.

2. Dự toán ≠ báo giá chính thức

Dự toán online là con số tạm tính theo kích thước khách tự nhập, có giá trị tham khảo trong 15 ngày. Báo giá chính thức chỉ được Aerosky phát hành sau khi kiểm tra cấu hình, hồ sơ sản phẩm và điều kiện lắp đặt (thường sau khảo sát). Kích thước sản xuất chốt theo bản vẽ có xác nhận của khách hàng hoặc theo khảo sát thực tế. Dự toán online là tạm tính.

3. Khảo sát & bản vẽ

Với công trình trong vùng phục vụ, phí khảo sát tính theo biểu giá công khai và đã nằm sẵn trong tổng dự toán — ký hợp đồng không thu thêm lần nữa. Hủy lịch khảo sát trước 24 giờ: không phát sinh phí. Sản xuất CHỈ bắt đầu sau khi khách ký xác nhận bản vẽ kỹ thuật (kích thước lọt lòng/phủ bì, hướng mở) — đây là lá chắn để bạn không nhận về bộ cửa sai kích thước.

4. Thanh toán & hoàn tiền

Điều khoản thanh toán theo mốc (đặt cọc sau khi duyệt bản vẽ, thanh toán theo tiến độ) được ghi trong hợp đồng ký giữa hai bên. Thông tin tài khoản nhận thanh toán chỉ được cung cấp trong hợp đồng/chứng từ gắn với mã đơn cụ thể — Aerosky không yêu cầu chuyển khoản khi chưa có hợp đồng.

Hoàn 100% khoản đã thanh toán nếu Aerosky không thể phục vụ (ngoài vùng phục vụ, ngoài dải sản xuất) hoặc hai bên không chốt được bản vẽ. Sau khi khách ký xác nhận bản vẽ và đơn vào sản xuất, khoản đặt cọc không hoàn lại do cửa được chế tạo riêng theo kích thước; các trường hợp đặc biệt giải quyết theo hợp đồng và quy định bảo vệ người tiêu dùng.

5. Sản xuất & giao hàng

Thời gian sản xuất dự kiến khoảng 20 ngày, tính từ khi bản vẽ và đặt cọc được duyệt (SLA cụ thể theo hợp đồng). Giao đến chân công trình trong vùng phục vụ chuẩn; ngoài phạm vi sẽ báo phí trước khi chốt. Từ tầng 3 trở lên, công trình cần có thang máy hoặc thang vận.

6. Hướng dẫn đo kích thước

Đo khoảng thông thủy ô chờ (lọt lòng) theo mm tại 3 vị trí (trên/giữa/dưới cho chiều rộng; trái/giữa/phải cho chiều cao), lấy số NHỎ nhất. Số đo của bạn dùng để lập dự toán; kích thước sản xuất luôn chốt bằng khảo sát + bản vẽ ký xác nhận.

7. Bảo hành

Bảo hành 12 tháng theo chính sách Aerosky. Tính từ ngày bàn giao, áp dụng với lỗi sản xuất; đầu mối tiếp nhận bảo hành là Aerosky (sales@aerosky.vn). Không áp dụng với hư hỏng do sử dụng sai, tự ý tháo lắp, thiên tai.

8. Hồ sơ sản phẩm

Cửa giao kèm CO/CQ, phiếu xuất xưởng và hồ sơ của nhà sản xuất theo phạm vi hợp tác được xác nhận, phục vụ nghiệm thu. Danh mục hồ sơ cụ thể được liệt kê trong hợp đồng từng đơn.

9. Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn gửi (họ tên, SĐT, địa chỉ công trình) chỉ dùng để tư vấn và thực hiện đơn hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi thực hiện đơn. Yêu cầu xoá dữ liệu: gửi về sales@aerosky.vn. Khi tính năng phân tích ảnh AI được bật, việc gửi ảnh sang nhà cung cấp AI sẽ cần bạn đồng ý riêng trước khi tải ảnh lên.

10. Khiếu nại

Gửi khiếu nại về sales@aerosky.vn kèm mã đơn — Aerosky phản hồi trong 48 giờ làm việc.